Neste dia 8 de abril, a BRK, concessionária responsável pelos serviços de água e de esgotamento sanitário em Caçador, comemora quatro anos de atividades no município. Desde que assumiu a gestão do saneamento caçadorense, os avanços alcançados na prestação do serviço sempre tiveram como foco o cliente.

"O cenário era preocupante quando assumimos a concessão em Caçador. A falta d'água era uma constante e a insatisfação dos caçadorenses uma triste realidade. Avançamos muito na consolidação de um serviço de qualidade para a comunidade", comenta Guilherme Pimentel, gerente de operações da BRK em Caçador.

O ano de 2019 nem está tão distante de hoje, mas a transformação promovida pela BRK na gestão da água zerou o atraso que a cidade vivenciava e avançou em resultados positivos, diariamente usufruídos pela comunidade. "A tarifa cobrada pelo serviço de água e esgoto reduziu cerca de 20%, sendo que a qualidade do que é entregue quase que triplicou", reforça o gestor.

Um dos indicadores que comprovam a eficiência da BRK é o número de unidades atendidas desde o primeiro ano de atividade no município, um incremento de 3,2 mil economias ligadas à rede de distribuição.

"Realizamos investimentos desde que iniciamos os trabalhos na cidade para garantir que a água chegue para todos. Passamos de 23.460 residências que recebiam os serviços de saneamento para mais de 26.700 mil residências. Nosso compromisso é entregar saneamento e qualidade de vida ao longo dos 30 anos de concessão", enfatiza Pimentel.

Eficiência com foco no cliente
Não é demagogia quando a BRK afirma que o seu objetivo diário é satisfazer o cliente. O acesso à água potável e ao saneamento básico é um direito humano essencial, fundamental e universal, indispensável à vida com dignidade e reconhecido pela ONU como "condição para o gozo pleno da vida e dos demais direitos humanos" (Resolução 64/A/RES/64/292, de 28.07.2010).

E se a água é um direito, para a BRK é um compromisso. "Quando a concessionária assumiu os serviços públicos de água e esgotamento sanitário na cidade, uma das primeiras ações foi a mobilização interna para a execução do Plano de Segurança da Água, uma importante ferramenta de confirmação e orientação para o desafio que assumimos. Neste plano, investimos alto na readequação da Estação de Tratamento de Água e no controle do ciclo de produção, o que garante que a BRKem Caçador produza água potável de excelente qualidade, segura para o consumo, superando os padrões de potabilidade brasileiro e atendendo aos padrões internacionais mais rígidos", comenta Pimentel.

Porém por ser antiga e por não estar a olhos vistos, imprevistos na rede de abastecimento podem ocorrer. "Por isso o papel da comunidade é importante na rotina do saneamento. Quando um morador visualiza algum problema, seja a interrupção no abastecimento, um vazamento no cavalete ou ainda uma grande quantidade de água escorrendo em via pública, informar a BRK é essencial. Dessa forma, conseguimos conduzir nossas equipes a agir de forma rápida e a solucionar problemas que impactam diretamente na distribuição de água no município", afirma o gerente de operação

Para comprovar a eficiência da BRK na gestão do saneamento em Caçador basta analisar o número de operações realizadas pela concessionária assim que assumiu a concessão, em abril de 2019. Até dezembro daquele ano foram realizadas 4.565 manutenções. Em 2022, de maio a dezembro foram 2.405 manutenções, uma redução de 47%.

O que está por vir no saneamento de Caçador

Nas próximas semanas, uma importante operação da BRK irá movimentar a cidade. O reservatório R18, que ficará localizado no Parque das Araucárias, chegará ao município após três dias de viagem.

"A logística para trazer o reservatório é ampla e envolve transportadora, Polícia Rodoviária Federal, batedores e a equipe da BRK. Estamos falando de uma estrutura com altura igual a um prédio de cinco andares e que irá abastecer mais de 700 residências no Bairro Figueroa",adianta Guilherme.

O R18 faz parte de uma infraestrutura iniciada em março de 2022 e irá disponibilizar água tratada para a comunidade do Champagnat e Figueroa que, até agora, era abastecida exclusivamente por água de poço operado pela concessionária

"Desde que assumimos a concessão recebíamos reclamações dos moradores desses bairros devido às oscilações no abastecimento, principalmente em relação as altas pressões e grandes vazamentos de água no bairro. Estamos solucionando essa realidade e disponibilizando uma melhor estrutura para os moradores usufruírem", relembra Pimentel.

Atualmente, existem mais de 50 residências que são abastecidas com água não potável de poços irregulares. A Vigilância Sanitária, juntamente com a BRK, notifica e orienta a comunidade sobre esse tipo de abastecimento. "A água desses poços pode ser utilizada para serviços como limpeza externa, lavagem de roupa, entre outros. Quando essa água entra em contato direto com a pessoa ou é consumida, pode acarretar problemas de saúde sérios. Por isso, mesmo que a residência conte comabastecimento de água por poço, é importante também estar ligada a rede de água tratada", orienta o gerente.

E o esgotamento sanitário?

Para essa proposta, a BRK vem avançando no projeto e estudo de concepção. Na próxima semana, uma equipe iniciará a visitação nas residências localizadas nos bairros Martello, São Cristóvão, Bom Sucesso e Rancho Fundo para sondagem de interferências nas vias públicas.

A atividade visa complementar o projeto do Sistema de Esgotamento Sanitário (SES) da ETE Castelhano, atual ETE Ulysses Guimarães, e que irá atender mais de 14 mil pessoas. Serão 43 mil metros de rede coletora de esgoto, oito mil metros de linha de recalque e 15 elevatórias a serem implantadas na primeira etapa do projeto de esgotamento sanitário em Caçador.

"Atuamos na ETE Ulysses desde agosto de 2022. A revitalização dessa estrutura era uma necessidade urgente e, se não realizada, impossibilitava qualquer projeção de atendimento à população com esgotamento sanitário. Ainda há muito o que fazer, mas as ações garantem que os primeiros passos para Caçador se tornar referência no tratamento do esgoto estão sendo efetivados", conclui Guilherme Pimentel.